O tym, ile możliwości daje pozyskiwanie klientów w Internecie, mediach społecznościowych, reklamach oraz dzięki influencer i content marketingu.
Prowadzisz mały biznes lub dopiero rozkręcasz działalność, która jeszcze nie generuje przychodów? A może już od jakiegoś czasu zastanawiasz się, jak docierać do nowych odbiorców, którzy staną się w konsekwencji Twoimi klientami? Jak pozyskać klienta w sieci? Mam dla ciebie kilka rozwiązań, a 90% z nich jest zupełnie bezpłatna! To jak? Wchodzisz w to? Jeżeli interesuje Cię pozyskiwanie klientów online, koniecznie czytaj dalej! Od czego zaczniemy? Oczywiście nie byłabym sobą, gdybym nie poruszyła na początek tematu social media.
Media społecznościowe
Media społecznościowe to potęga i trudno z tym dyskutować. Datareportal podaje, że już więcej niż połowa populacji, korzysta właśnie z przeróżnych platform społecznościowych. W ciągu ostatnich 12 miesięcy (dane z października 2021 roku) pojawiło się tam aż 424 miliony nowych użytkowników. Natomiast średni czas, który spędzamy na aktywności online w takiej formie, wynosi 2 godziny i 27 minut. Robi wrażenie, prawda?
A jak wygląda polski rynek? Tutaj również jest naprawdę ciekawie! W tym momencie skupimy się na danych udostępnionych przez Empemedia. W naszym kraju z mediów społecznościowych korzysta prawie 26 milionów osób, co daje niemal 69% populacji. Co więcej, statystyczny Polak spędza w mediach społecznościowych 2 godziny (osoby w wieku od 16 do 64 lat).
Patrząc na powyższe informacje, grzechem byłoby nie skorzystać właśnie z potęgi social media. Które platformy dają najwięcej możliwości?
Nie mogłabym umieścić Instagrama gdzie indziej niż na pierwszy miejscu. Obecnie korzysta z niego około 9,2 miliona Polaków. Dlaczego króluje na podium w tym artykule? Ogromnym plusem jest łatwość w obsłudze. Naturalnie to nie wszystko! Prowadzenie wartościowego konta na Instagramie nie wymaga poświęcenia tak wiele czasu, jak w przypadku niektórych platform, które wymienię poniżej. Oczywiście przygotowanie zdjęć czy story również jest absorbujące. Jednak mając do wykonania film (np. na Youtube) lub zdjęcie na Instagrama możemy śmiało powiedzieć, że opcja numer dwa jest łatwiejsza do ogarnięcia.
Youtube
Chyba muszę to napisać. Youtube to król. Obecnie w naszym kraju korzysta z niego 26 milionów widzów. Mówi się również, że to druga największa na świecie wyszukiwarka (zaraz po Google). Obecnie cały świat idzie w kierunku wideo. Coraz mniej czytamy, a coraz chętniej oglądamy. Dotyczy to również wszelkiego rodzaju instrukcji czy treści edukacyjnych. Jeżeli prowadzisz biznes, koniecznie pomyśl, jakie treści możesz przedstawić w formie wideo. Jestem pewna, że znajdziesz co najmniej kilka pomysłów.
Tik Tok
Jeszcze dwa lata temu Tik Tok był aplikacją wyśmiewaną. Wiele osób, które zajmują się marketingiem, patrzyły na nią z politowaniem. Do czasu. Ciekawych informacji przynosi nam raport opracowany przez agencję OpenMobi. Z Tik Toka korzysta już 8 milionów Polaków. Czy to dużo? Spójrz jeszcze raz na dane dotyczące Instagrama. To chyba mówi dość wiele. Oczywiście w tym przypadku znajdziemy młodszą widownię – 40% stanowią osoby między 18, a 24 rokiem życia. Jeżeli więc kierujesz swoje treści właśnie do młodszej publiki, musisz skorzystać z tej platformy.
Już kilka lat mówi się o śmierci Facebooka. Mimo to on nadal żyje i ma się całkiem dobrze. Nadal przebywa tam około 18 milionów Polaków. Większość stanowią osoby powyżej 35 roku życia (dane Empemedia). Moim zdaniem to nadal jedno z tych miejsc, które oferuje najtańszą reklamę i to jest warte wykorzystania. Nie możemy też zapomnieć o grupach, które nadal prężnie działają. To jedna z ciekawszych opcji, która daje ogromne zaangażowanie.
Z platformy korzysta około 4 milionów Polaków. Jest to platforma, która związana jest ściśle z rozwojem zawodowym. Oznacza to, że znajdują się tam osoby aktywne zawodowo, które stawiają na networking. Budowanie profilu firmy na LinkedIn to bardzo dobre uzupełnienie działań marketingowych i PR – owych. Pozwala także na nawiązanie zupełnie nowych współprac. Jeżeli więc jeszcze nie działasz na LinkedIn, koniecznie nadrób zaległości!
Obecnie obserwujemy duże zainteresowanie tą konkretną platformą, chociaż liczby nie są specjalnie porywające. Około 1,3 miliona Polaków regularnie odwiedza ten ćwierkający portal. Jeżeli masz pomysł na komunikację za pośrednictwem Twittera, wykorzystaj to. Mała podpowiedź ode mnie. Twitter sprawdza się świetnie w budowaniu marki, która chce być naprawdę opiniotwórcza.
Pinterest w Polsce nadal nie jest doceniany – mimo tego, że korzysta z niego około 3,7 Polaków (dane Wirtualne Media). Czy kiedyś przyjdą czasy jego świetności? Nie wiem! Mogę jednak powiedzieć, że to prawdziwa gratka dla osób, które uwielbiają bawić się grafiką. Co więcej, bardzo dużo osób trafia na pinterestowe profile przez Google grafika. To ogromna szansa na szybszy rozwój Twojej działalności.
Blog firmowy
Media społecznościowe to dość obszerne pole do działania. Te kanały pozyskiwania klientów to jednak tylko kawałek internetowego toru. Czy można jednak postawić na coś innego? Oczywiście, że tak! Blog firmowy lub blog Twojej marki osobistej to nadal świetne i ponadczasowe rozwiązanie! Odpowiednio poprowadzony przynosi bardzo dobre efekty.
Jak działać, aby taki blog przyciągał odbiorców?
- Treści, które publikujesz powinny odpowiadać na zapytania Twojej grupy docelowej.
- Warto postawić na SEO. Odpowiednia optymalizacja strony i dobór słów kluczowych sprawią, że z czasem pojawisz się wysoko w wynikach wyszukiwania Google.
- Bardzo ważną kwestią będzie także regularność. Warto odświeżać treści chociaż raz w miesiącu (a raczej dodawać nowe artykuły).
- Na początku rozwój strony www jest bardzo powolny. Warto pokazać ją właśnie w mediach społecznościowych i w taki sposób ściągnąć na nią trochę ruchu.
- Ciekawą formą jest również wymiana artykułów z innymi twórcami. Nazywamy to postami gościnnymi. Dzięki temu masz szansę pokazać się innym osobom, które mogą pozostać z Tobą na dłużej.
Newsletter
Czy omówiłam wszystkie kanały pozyskiwania klientów? Oczywiście, że nie! W tym punkcie muszę wspomnieć o Newsletterze! Obecnie jestem zakochana w tej formie kontaktu z moimi odbiorcami. A przyznam szczerze, że broniłam się przed nim rękami i nogami. Obawiałam się trudności technicznych i zagadnień prawnych (przetwarzanie danych osobowych, wycofaniem zgody na przetwarzanie danych). Tak naprawdę cała praca z tym związana trwa może maksymalnie tydzień (gdy robisz to po godzinach). Wykonana raz, pozwala na regularną wysyłkę. W półtora miesiąca moja lista mailingowa urosła z zera do 1300 osób. To dla mnie niesamowity wynik. Jeszcze bardziej cieszy to, że moje maile są otwierane, a nowe artykuły chętnie czytane.
Obecnie to dla mnie zupełna podstawa w budowaniu mojej marki osobistej. Nie wyobrażam sobie bez niego życia i pewnie jeszcze długo tak zostanie.
Podcasty
Jak pozyskać klienta bez zdjęć, pisania i worzenia wideo? Nagraj podcast! Na początku wystarczy Ci dyktafon w telefonie, pomysł i program Audacity (to w nim przytniesz wszystkie zająknięcia). To genialna alternatywa dla bloga! Nagrywając podcast, możesz rozwinąć wpisy z Instagrama.
Co zrobić, jeśli nie masz pomysłu na nowe treści? Nie zapominaj o zasadzie recyklingu! Piszesz regularnie artykuły właśnie na bloga? Nagraj je właśnie w postaci podcastu. Dzięki temu dotrzesz do zupełnie nowej grupy osób, które Cię wcześniej nie znały.
Reklamy
Czy wiesz, że możesz reklamować się nie tylko w mediach społecznościowych? Możesz również korzystać z reklam „wykupionych przez Google” lub nawet skorzystać z ogłoszeń na różnego rodzaju portalach. Oczywiście w tym przypadku potrzebujesz budżetu. Czy musi być on ogromny? Ja zaczynałam od kwoty 20 zł dziennie. I wiesz co? Efekty, jakie uzyskałam dzięki takiej reklamie były dla mnie powyżej oczekiwań.
Jak pozyskać klienta? Sprawdź influencer marketing!
To genialna propozycja dla osób, które rozkręcają wszelkiego rodzaju sklepy lub otwierają ciekawe miejsca. Zaczynasz produkcję ekologicznych perfum czy też legowisk dla psów? A może otwierasz klimatyczną knajpkę w mniejszej lub większej miejscowości? Poszukaj osób, które potocznie nazywamy influencerami i zaproponuj im współpracę. Pamiętaj jednak o tym, aby dopasować takiego influencera do Twojej działalności. Nie musi to być także ogromne konto. Mniejsze profile bardzo często mają bardziej zaangażowaną społeczność (nanoinfluencerzy posiadają społeczność liczącą od tysiąca do 10 000 osób).
W tym punkcie również gorąco polecam zachowanie etyki biznesowej. Warto zadbać o odpowiednią umowę i wynagrodzenie za wykonaną pracę. A czy barter jest ok (dajesz swój produkt lub usługę w zamian za pokazanie tego na swoich kanałach)? Tak, jeżeli kwota produktu lub usługi jest równa wynagrodzeniu za wykonaną pracę. I mówię tutaj raczej o wyjazdach, zabiegach lub produktach, które kosztują kilka tysięcy złotych, a nie o gumkach do włosów za 20 zł, a nawet 200 zł. Chociaż nadal jestem zdania, że wynagrodzenie zapisane w umowie to podstawa.
Metody pozyskiwania klientów – czy musisz korzystać ze wszystkiego?
Właśnie uświadomiłam sobie, jak wiele propozycji podrzuciłam w tym artykule. Czy musisz korzystać ze wszystkiego? Oczywiście, że nie! Na początek polecam wybrać 2 – 3 kanały, przez które będziesz przekazywał Twoje komunikaty. Na początku mniej znaczy więcej. Tutaj liczy się jakość, budowanie konsekwencji w działaniu oraz nauka, jak zachowuje się Twoja grupa docelowa. Kolejne elementy tej układanki dołożymy w kolejnych krokach – wtedy, gdy znajdziesz na to czas lub dodatkowe zasoby (w postaci ludzi, których zatrudnisz).
Doskonale wiem, że lubimy mieć wszystko w jak najszybszym czasie. Jednak rozwój w sieci nigdy nie będzie błyskawiczny. Budowanie świadomości marki, pokazywanie się nowym osobom, rozwój samej firmy – to wszystko trwa. Niech ta droga będzie dla Ciebie inspirująca i pełna cennej nauki. A chwile zwątpienia? One są i będą! Dlatego tak ważna jest strategia, działanie i… odpoczynek.
Na koniec życzę Ci, abyś dopasował kanały kontaktu do specyfiki Twojej działalności oraz do samego siebie. Nie ma chyba nic gorszego niż działanie wbrew sobie. Nie wpadaj w ten błąd i nie odbieraj sobie radości z tworzenia w sieci. Na wszystko przyjdzie czas. Słuchaj siebie i działaj! To przynosi najlepsze efekty.
